工作职责：1.基础业务办理 a.独自完成前台的接待、咨询、缴费、退款等业务办理 维护更新系统中项目数据（费项标准、空间绑定、数据差异等）、客户状态（交房、结算等） b.每月按时完成两个项目客户账单审核、生成；账单调整、处理；账单差异核验 c.配合财务每月完成两个项目费用计提、资金计划；项目预算调整、费用报销 2、行政类工作 a.项目资产、耗材日常采购、管理 b.策划组织并顺利完成项目各个节假日、节点的活动 c.配合公司完成重要会议的开展、相关制度的宣贯（航道员工培训；新制度、企业文化解读、年度会议等） d.项目文件的整理归档 3、人事类 a.每月初完成两个项目的考勤数据核对、填写、汇报；整理保管项目考勤数据 b.员工入、离职物品交接及相关流程的办理（开通内部账号、开通权限等） 4、社区运营官 a.维护项目客户关系、独立处理客户报事日均15-20件 b.每月完成项目户位表更新、分析欠费原因，制定回收措施，拉通其他部门解决痛点回收欠费，协助主运营官达成指标回收（40%）