更新时间：2025-06-04
黎冬妮
黎女士
（女，40岁）
本科学历|10年以上工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
本人具有亲和力，善于与人沟通，做事认真细致，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，服务意识。此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起。我也是一名具有丰富外呼中心人员，熟悉各种电话沟通技巧和业务流程，能够与不同背景的人合作并达成共识。
教育经历
2011-9至今
本科|广西广播电视学校|行政管理
1997-9至今
中专/技校|广西第六职业技术学校|电子商务
工作经历
2023-11至今
体检专员，外呼营销|麦迪格眼科医院
工作职责：入校眼科体检、外呼专员
负责中小学生眼科体检工作，以和蔼态度与学生交流，缓解其紧张情绪，耐心解答学生关于眼部健康疑问。
外呼潜在客户介绍眼科体检套餐，包括基础眼部检查。 1、熟练掌握外呼系统操作，能够高效进行客户信息录入与查询。2、具备良好的眼科知识基础，能专业解答客户疑问。
2022-12至今
客服代表|广西千万里通信工程有限公司
工作职责：电网95598是国家电网公司为客户提供的电力服务热线，主要负责处理客户在电力使用方面的咨询、报修、投诉等业务。自我评价：我表现出色，能够高效地完成工作任务，同时也能够灵活地处理复杂问题。
2018-1至今
餐饮店长|广西梵茶茶饮公司
工作职责：自主运营广西梵茶茶饮公司
成功地带领团队实现了销售目标。通过提升产品质量和挖掘客户需求，我成功地吸引了更多的顾客，并且增加了店铺的营业额。我还通过市场营销活动和广告宣传，提升了品牌知名度，增加了店铺的曝光率，为店铺的业绩增长做出了贡献。
2004-1至今
客服|广西电信实业有限公司
工作职责：在广西省电信实业有限公司，担任10000号客服代表。多次获得年度优秀员工称号。
另担任广西省电信公司号码百事通运营中心，114号码百事通担任值班长。负责当班正常运转，为客户提供准确、快速、有效的话务服务。技术咨询，查询，处理及综合业务受理等工作。在职期间，热爱倾听，语言表达能力流程，思维清晰，具有良好的服务意识，有耐心，能吃苦，有团队合作意识。