更新时间：2023-05-16
李桢
李女士
（女，28岁）
本科学历|3年工作经验
求职意向
{{ resume.telephone }}
获取联系方式
登录企业账号查看更多内容
如有疑问请联系客服：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
教育经历、工作经历、自我评价等信息
仅限招聘VIP企业查看
加入VIP企业请联系：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
自我描述
教育经历
2016-9 至 2020-7
本科|北京林业大学（211）|电子商务
工作经历
2021-10 至 2023-2
服务运营| 云鲸信息服务（深圳）有限公司
工作职责：●监控服务质量：建单、派单，跟进异常工单，输出安装、维修、保养等家电上门服务运营指标日报，对接全国各大区服务商；安排专员对用户进行人工电话回访以了解各服务商的上门服务质量
●改善服务质量：上门服务NPS问卷设计、Excel处理分析回收数据，输出服务质量报告及用户VoC，将不同问题反馈给相应部门负责人
●CSS系统功能需求的沟通与整理，系统功能更新的测试
2021-5 至 2021-8
亚马逊运营|深圳矽递科技股份有限公司
工作职责：●每周汇总店铺的销售数据，结合亚马逊后台和金蝶ERP查看FBA库存销售报表，及时安排FBA发/补货
●分析BS和New release的竞品listing，并利用卖家精灵、JS、船长BI、Google Trend等工具进行listing和广告KW的优化，提高转化率。其中一条优化后的老链接从BS200多名上升至BS前30，New Release第1
●CPC广告投放并下载广告Excel报表分析广告数据，优化广告，提高点击率。保持每月Acos在5%以下
●回复站内邮件和客户在前台listing的提问，每天查看账户绩效并及时处理不良Feedback，保持店铺的良好绩效
向亚马逊索赔已完成的有数量差异的FBA货件和其他FBA异常费用等
2020-7 至 2021-3
亚马逊运营|深圳普拓数字科技有限公司
工作职责：●亚马逊美国站、加拿大站选品上架，全新的账号在一月内月销售额突破$3W，独立选品上架并推广的多个listing位列小类目BS前30，曾获得本部门“新人王”第2名
●CPC广告投放并下载广告报表分析广告数据，优化广告，保持每月广告占比在6%以下
●处理FBM订单，回复客服邮件，安排测评，保持店铺的良好绩效