更新时间：2022-04-12
黎紫玥
黎女士
（女，29岁）
本科学历|2年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2019-7 至 2019-10
客服专员|贵阳颐和物业管理有限公司南宁分公司
工作职责：1 日常咨询电话和反馈电话的接听，及时处理客户投诉、咨询等，及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关部门负责人处，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验。
2 定期回访客户，调查客户意见，统计服务满意度。
3 办公用品的采购与管理。
4 公司文件资料的管理、归类、整理、建档工作。
5 完成上级领导布置的所有工作。
2019-1 至 2019-5
客服专员|深圳航空有限责任公司
工作职责：1 负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务；
2 负责提升深航客户体验，解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议；
3 完成上级领导布置的所有工作。