工作职责：接待管理：在前台工作期间，我平均每天接待超过100位顾客，通过高效沟通和专业态度，确保每位顾客得到及时响应和满意服务。 顾客体验提升：我主导了餐厅内的多项顾客体验提升计划，包括音乐、灯光和座椅的调整，顾客满意度调查中得分提高了10%。 团队协作与培训：作为学生经理，我负责培训新人，并成功带领团队完成周末高峰时段的客流应对，实现零投诉。