更新时间：2023-10-03
朱雨勤
朱女士
（女，32岁）
本科学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
热情开朗、性格活泼的我，心理素质好，乐观向上、为人真诚、坦率，能吃苦耐劳，有较强的适应能力和执行能力，不易受外界环境的干扰。工作期间，自己用百分百的热情投入，认真做好每一个细节，时刻保持自己最优秀的状态，并在工作中比别人多花一份心思学习，多拥有一份坚持的态度，让自己更加进步。
教育经历
2011-9 至 2015-6
本科|广西科技大学|经济学
工作经历
2021-12 至 2023-6
门店副经理|中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司
工作职责：1.负责门店运营工作，包含客户质量、客户管理、客户投诉、前后线沟通；2.负责门店价值指标达成，包含前期风险把控、客户还款提醒、M1和M2催收以及坏账理赔等；3.负责客服部服务质量工作，包含人员招聘、培训、保险推荐能力；4.负责协助门店经理开展销售人员能力建设，包含招聘、培训、测评、考核；5.负责对接上级各项业务，上传下达；6.全面统筹营业部人力、行政、文化、合规等事项开展，配合门店经理助力业绩增长。
2020-6 至 2021-11
客服经理|宜信普惠信息咨询（北京）有限公司南宁分公司
工作职责：1.负责督促分中心各门店运营工作；2.负责制定分中心催收目标和计划，监督执行，定期复盘；3.负责分中心客服条线人员培训、考评和考核；4. 全面统筹分中心人力、行政、文化、合规等事项开展，协助城市经理助力业绩增长；5.处理一级客户投诉等其他突发情况。
2016-9 至 2020-5
客服主管|宜信普惠信息咨询（北京）有限公司柳州分公司
工作职责：1.负责门店运营工作，包含客户质量、客户管理、客户投诉、前后线沟通；2.负责门店风险管理，包含前期风险把控、客户还款提醒和M1催收；3.负责客服部自营能力，包含追加业务、保险推荐；4.负责客服团队以及协助门店经理开展销售人员能力建设，包含招聘、培训、测评、考核；5.负责对接总部各项业务，上传下达；6.全面统筹营业部人力、行政、文化、合规等事项开展，配合营业部经理助力业绩增长。
2015-7 至 2016-8
邮储银行大堂经理|广西银雁金融配套服务有限公司
工作职责：1.分流客户，负责维护银行大堂秩序；2.解答客户疑问，处理客户投诉，做好客户安抚工作；3.配合银行工作人员，协助支行完成存款、理财、保险、信用卡等业绩指标；4. 负责客户意见、建议的收集和反馈工作。