工作职责：来客接待：负责前台来电的接听转接，为客户解答相关事宜；负责日常接待工作，向客人提供优质的服务； 客户服务：处理客人投诉，记录客户投诉问题，协助有关职能部门处理客人在前台的投诉问题，顾客好评率99%； 资料整理：负责公司档案、资料整理、分类、编号、登记以及归档工作； 发票服务：根据客人平台的订单给美团携程等平台开上月入住发票，以及客人入住退 房所需要的发票服务方便报销，将发票剩余转达财务； 后勤保障：客房做房及时检查，确保卫生方便客人入住

工作职责：教学管理：根据教学计划，负责幼儿园中班语、数、科学、英语的授课，针对 22 名儿童特点制定个性，教学方案，通过讲故事、做游戏等方式吸引儿童获取知识; 家校沟通：建立家校群，保持与家长的峦切联系，完成每日家长联系手册、app 全天课程内容发送及课后学习内容跟踪及反馈; 课程制作：制定教学计划，包括美术、绘本闭读、音乐、律动、数学、安全等各大领域； 教学活动：参与设计各类校园活动方案，如节日活动、生日会、中文周等，组织多类型教学活动，寓教于乐，帮助学生提高学习兴趣，养成良好的学习方法和习惯； 班级管理：制定班级管理制度，优化班级管理，与各科老师做好学生沟通，与家长及时反馈孩子近期的学习情况，关注孩子身心健康发展