招聘人数：3 人 到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况
招聘有经验移动客服主管3名，公司业务扩大，目前新增加3个客服部，需要招聘有管理经验的客服主管，做过移动业务，有1年以上团队管理经验，熟悉各种移动政策，主要负责开展客服部日常工作，客服人员管理，新员工培训，数据管控，
岗位职责:
1、客服团队的培训（公司有人事部招聘客服人员），带领客服团队完成公司业绩指标，提高服务水准，提升客户办单成功率;
2、客服团队的日常班务管理与监督，合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行;
3、客服团队工作流程梳理及话术规范;
4、外呼办单前后等疑难问题的解决;
5、每天对客服外呼数据，话术进行统计和分析，及时反映客服人员出现的问题及时跟上级经理等团队沟通跟进;
6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训;
7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好业绩
任职要求:
1、二年以上运营商行业，移动运营商优先，客服团队管理经验，精通移动政策，业务类型，话术技巧
2、移动升档，购机包业务，精通营销话术技巧，有丰富的客服销售经验;
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力;
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、良好的沟通能力，执行力及团队合作精神，工作认真负责;
午餐：公司周边餐饮资源丰富，有各种美食，价格很实惠，可下楼自行解决，亦可自带午餐，公司提供微波炉加热；也有厨房可以煮粥，煮面条。

上班时间：9:00-1:00 ， 14:30-18:30

备注：行政班时间，舒适办公环境，坐班办公，无需外跑，中午有午休可带折叠床睡觉，备注：行政班时间，舒适办公环境，坐班办公，无需外袍，中午有午休；交通方便地铁口附近：不用站着上班、不用外出跑业务、不用与客户见面、优雅的办公环境。需要找工作的小伙伴可主动联系人事预约