岗位职责:
1. 负责淘宝店铺的客户咨询与售后服务,及时解答客户疑问,处理退换货等订单问题;
2. 维护客户关系,提升客户满意度和店铺信誉;
3. 协助处理日常订单及物流信息,确保交易流程顺畅;
4. 参与店铺运营相关工作,如数据统计、活动支持等;
5. 完成上级交办的其他相关任务。
任职要求:
1. 学历不限,沟通表达能力良好,具备较强的服务意识;
2. 熟悉淘宝平台操作流程,了解基本的客服工具使用;
3. 能够适应灵活的工作时间,具备一定的抗压能力;
4. 有电商客服经验者优先,无经验可接受培训;
5. 工作态度积极,责任心强,具备团队合作精神。
温馨提示:刷信誉、刷单、网络兼职、只要求加V信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有欺诈嫌疑,请警惕!